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IT-Training für System- und Netzwerkadministratoren

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IT-Service-Management nach ITIL v3

IT-Organisationen stehen vor der Herausforderung, den immer komplexer werdenden Anforderungen des Business gerecht zu werden und gleichzeitig einem enormen Kostendruck standzuhalten. Das ITIL-Rahmenwerk gibt dazu wertvolle Handlungsanleitungen für IT-Professionals.

Telefontraining für Help-Desk Mitarbeiter

Ziel des Telefon- und Kommunikationstrainings ist es, Ihre Kompetenz am Telefon zu steigern. Die IT-Anwender erhalten im Telefongespräch einen positiven Eindruck von Ihrer Abteilung und lernen, Sie als Dienstleister zu schätzen.

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