Teilnehmerkreis
Angehende Prozessmanager sowie Assistenten in der Prozessmanagementorganisation.
Dauer des Trainings
2 Tage, jeweils von 9:00 Uhr - 16:00 Uhr
Ziel dieser Schulung
Die Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse sollte das wichtigste Projekt für ein Unternehmen sein. Die
Prozessdokumentation spielt bei der Zertifizierung nach ISO 9001:2000 eine entscheidende Rolle.
Im Seminar werden nach einer Erläuterung der ISO Norm anhand eines Vorgehenmodells die wichtigen
Werkzeuge Visio, ViFlow und MS-Projekt und deren Einsatz im Geschäftsprozessmanagement vorgestellt.
Themen des Kurses
- Grundlagen des Prozessmanagement – Was ist ein Prozess, Was ist Prozessmanagement
- Was ist Geschäftsprozessoptimierung
- Ein Vorgehensmodell zur Geschäftsprozessoptimierung
- Prozessdarstellungen mit MS-Visio
- Prozessdarstellungen mit ViFlow
- Prozessoptimierung mit MS-Projekt
Vorgehensweise
Anhand von praktischen Beispielen erfolgt die Einführung in das Prozessmanagment. Es werden
wichtige Begriffe erläutert und vertieft. Anhand des Vorgehensmodells wird erläutert, wie praktische
Projekte zur GPO ablaufen. Ein durchgängiges Beispiel wird mittels der Werkzeuge Visio, ViFlow und
Projekt bearbeitet. Dabei geht es insbesondere um die Analyse und Optimierung der Prozesse.
Am Ende werden die Prozesse in ein ISO 9001:2000 kompatibles Handbuch publiziert.
Voraussetzungen für Teilnehmer an diesem Seminar
Besuch des Seminars MS
Project II und MS Visio
oder gleichwertige Kenntnisse.
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Noch Fragen?
Bundesweit zum Nulltarif erreichbar unter
0800 / SKILLNET
0800 / 75 45 56 38
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