Seminarvorbereitung / Analyse- und Vorbereitungstag
Um die Themen von unternehmensinternen Seminaren möglichst genau auf die erforderlichen Belange des Auftraggebers abzustimmen, empfiehlt es sich unbedingt, den Seminaren einen Analyse- und Vorbereitungstag vorzuschalten.
Dieser Tag dient dazu, die Themen unter Berücksichtigung der jeweiligen Unternehmens- und Vertriebsphilosophie unserer Auftraggeber zusammen mit Führungskräften und dem Trainer festzulegen. Darüber hinaus kann der Trainer bereits den ersten Kontakt zu den zu schulenden Mitarbeitern aufnehmen.
Diese Vorgehensweise ermöglicht erst die individuelle Seminarausrichtung, bei der sich die Seminarteilnehmer mit ihrer spezifischen Arbeitsplatzsituation wiederfinden und sich voll und ganz mit den Themen identifizieren können.
Methoden und Teilnehmerunterlagen
Skill Networks legt großen Wert auf die Vermittlung von praxisnahem Wissen. Aus diesem Grund verknüpfen die erfahrenen Trainer von Skill Networks alle Lerninhalte mit praktischen Beispielen aus dem Arbeitsalltag der Seminarteilnehmer. Außerdem werden die Schulungsinhalte beim Arbeiten in der Gruppe und bei Rollenspielen praktisch erprobt und durch Telefontraining an der Telefonübungsanlage abgerundet. Auf diese Weise werden die Lerninhalte im Langzeitgedächtnis gefestigt und die Seminarteilnehmer auch nach dem Seminar zum selbstaktiven Erproben des zuvor Erlernten motiviert.
Die Teilnehmerunterlagen enthalten neben den wichtigsten Inhalten vorformulierte Übungsseiten, die zum Mitschreiben anregen. So kann jeder Teilnehmer den für ihn wichtigsten Inhalt und die individuell bevorzugten Formulierungen mitschreiben.
Auch nach dem Seminar werden die Teilnehmer nicht alleingelassen. Mit Hilfe eines Nachbereitungsheftes werden sie angeregt, die Seminarinhalte innerhalb von 4 Wochen nach dem Seminar zu wiederholen und erhalten am Ende das Skill Networks-Zertifikat über die erfolgreiche Teilnahme am Seminar. Darüber hinaus steht der Trainer den Teilnehmern auch nach dem Seminar jederzeit zur Beantwortung von Fragen und für Anregungen und Tips zur Verfügung.
Durch diese Art der Lernkontinuität können die Seminarteilnehmer langfristig Verhaltensweisen ändern und somit Lernerfolge erzielen.
Training am Arbeitsplatz
Ein Training am Arbeitsplatz nach erfolgter Seminardurchführung und Erprobung der neuen Anregungen ist eine weitere sinnvolle Maßnahme zur Festigung des bereits erworbenen Wissens und bietet den Mitarbeitern am Telefon eine zusätzliche Motivation und Unterstützung.
Bei dieser Art des Trainings werden Echtgespräche aus dem Arbeitsalltag im vertraulichen Einzelgespräch zwischen Trainer und Mitarbeiter analysiert. Dabei werden die Mitarbeiter über das Training hinaus für individuelle Stärken und Schwächen sensibilisiert und erhalten ebenfalls weitere wertvolle Tips und Anregungen.
Für ein Training am Arbeitsplatz werden ca. 1,5 - 2 Stunden für jeden einzelnen Mitarbeiter kalkuliert. Pro Tag können ca. 5 - 6 Mitarbeiter trainiert werden.
Zur kontinuierlichen Festigung des Erlernten und Motivation der Mitarbeiter sind weitere Trainings in ca. ½ bis ¾-jährlichen Abständen empfehlenswert |
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